นวัตกรรมในมิติที่หอมกรุ่น

เมื่อมีลูกค้ารายใหม่จากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ติดต่อขอให้เราช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในกลุ่มน้ำยาปรับผ้านุ่ม เราก็รู้ในทันทีว่ากลิ่นหอมที่พร้อมสะกดทุกอารมณ์นั้นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการทำงานของเราเท่านั้น ในฐานะที่เราเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัท Givaudan ทีม Scentmaker ของเราสามารถเข้าถึงงานวิจัย เทคโนโลยี และนวัตกรรมที่จัดอยู่ในระดับแนวหน้าของวงการจากโรงงานหัวน้ำหอมที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งก็แน่นอนเลยว่า เราพร้อมแบ่งปันข้อได้เปรียบในส่วนนี้กับลูกค้าที่ร่วมงานกับเราอย่างเต็มที่

ผลลัพธ์จากการทำงานร่วมกันในครั้งนี้ก็คือOptiEssence โดยระบบอันเป็นเอกลักษณ์ที่เราพัฒนาขึ้นนั้น ไม่เพียงช่วยเสริมกลิ่นหอมสดชื่นเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมประสิทธิภาพในการทำงานให้กับน้ำยาปรับผ้านุ่มได้อีกด้วย

หลังจากที่ได้รับบรีฟแล้ว โดยส่วนใหญ่เรามักจะเริ่มการทำงานด้วยการประชุมแบบอินเตอร์แอ็คทีฟเพื่อทำความรู้จักแบรนด์ในทุกๆ องศา รวมถึงการวางตำแหน่งของแบรนด์ และตลาดที่เป็นกลุ่มเป้าหมายจากลูกค้าของเราโดยตรง ซึ่งจากการประชุมในครั้งนั้นเราก็ได้ค้นพบประเด็นปัญหา นั่นก็คือ ถึงแม้ว่าแบรนด์จะมีลูกค้าที่ใช้สินค้าเป็นประจำ แต่ด้วยเหตุที่ไม่ได้เน้นหนักในเรื่องของนวัตกรรมจึงส่งผลให้เริ่มสูญเสียส่วนแบ่งทางการตลาดมากขึ้น โดยหลังจากการประเมินผลิตภัณฑ์ของลูกค้าในปัจจุบัน รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันของคู่แข่ง เราก็ได้ร่างแผนผังของกลิ่นหอมและสีสันที่เกี่ยวข้องขึ้นมาเพื่อชี้ให้เห็นถึงช่องว่างทั้งหมด และตำแหน่งที่ยังเปิดกว้างในตลาด

สำนักงานในอินโดนีเซียของเราได้ส่งผลิตภัณฑ์ไปถึงทีมของเราในแมนเชสเตอร์เพื่อให้ทีม Scentmaker ผู้เชี่ยวชาญในฝ่าย Evaluation, Perfumery และ Marketing ได้ร่วมวิเคราะห์ ซึ่งทีมที่อังกฤษก็พบว่าแบรนด์ของลูกค้าอยู่ในระดับเดียวกับคู่แข่งในแง่ทิศทางของสีสัน แต่ยังตามหลังคู่แข่งในแง่ของความสามารถในการกระจายกลิ่นหอม ทั้งนี้ผลการวิจัยฉบับสมบูรณ์ของ Givaudan ได้ชี้ให้เราเห็นถึงความต้องการของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างชัดเจน โดยในส่วนของน้ำยาปรับผ้านุ่มนั้น ผู้บริโภคคาดหวังให้กลิ่นหอมของน้ำยาปรับผ้านุ่มหอมติดผ้าได้อย่างยาวนาน ผู้ใช้ต้องการสัมผัสถึงความหอมสดชื่นในทุกๆ ขั้นตอน ตั้งแต่ตอนที่หยิบผ้าซักเสร็จออกจากเครื่องซักผ้า ไปจนถึงตอนที่สวมใส่ในอีกสองสัปดาห์ต่อมา

เรารู้ดีว่าเทคโนโลยีแคปซูลกระจายความหอมจะสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ได้อย่างชัดเจน และชิงส่วนแบ่งทางการตลาดกลับมาได้ แต่เราก็ยังคิดค้นเพื่อต่อยอดจนสามารถพัฒนาระบบ OptiEssence system to provide extra bursts of freshness at every key consumer touchpoint. With the support of our in-house technical team, the product underwent extensive testing and the customer was delighted by the results. They relaunched the fabric softener to promote its new and enhanced fragrances with long-lasting freshness, and the rest is laundry history.

OptiEssence ถือเป็นเพียงหนึ่งตัวอย่างที่แสดงให้เห็นถึงข้อได้เปรียบของการร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับกลุ่ม Givaudan หากคุณต้องการทีมสนับสนุนในส่วนของนวัตกรรมสำหรับผลิตภัณฑ์น้ำยาปรับผ้านุ่ม หรือผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ต้องการใช้กลิ่นหอมเป็นตัวชูโรง ทีมงานมากความสามารถของเราพร้อมดูแลคุณอย่างเต็มที่