ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านที่คนแทบทุกบ้านพูดถึง

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้ยินข่าวว่าบริษัทขนาดเล็กในอังกฤษมีแผนที่จะเขย่าวงการผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้าน ด้วยเหตุที่งานบ้านดูจะเป็นงานที่จำเจจนเกินจะทน พวกเขาต้องการที่จะพลิกโฉมผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่เน้นแต่ประโยชน์ใช้สอยให้เป็นผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่ผู้บริโภคหลงรักและชอบที่จะหยิบขึ้นมาใช้ โดยการเติมองค์ประกอบเพื่อสร้างสีสันในรูปแบบที่ไม่มีใครเคยเห็น หรือได้กลิ่นมาก่อน ซึ่งก็คือกลิ่นหอมในผลิตภัณฑ์นั่นเอง

เราเริ่มต้นการทำงานด้วยการประชุมแบบอินเตอร์แอ็คทีฟอย่างเข้มข้นสองถึงสามครั้งเพื่อให้เราเข้าใจในแบรนด์ และเป้าหมายของลูกค้าใหม่ได้อย่างลึกซึ้ง นอกจากนั้น เรายังใช้เวลาไปกับการแลกเปลี่ยนความคิดในเรื่องของเทรนด์น้ำหอมในปัจจุบัน และให้ข้อมูลเรื่องกฎระเบียบ รวมถึงข้อจำกัดด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับแผนงานให้ลูกค้าได้รับทราบ จากนั้น ทีม Scentmaker ของเราก็ได้เริ่มกระบวนการพัฒนากลิ่นหอมที่พร้อมสะกดทุกโสตประสาทสำหรับผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้าน

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดกลิ่นหอมสดชื่นได้รับเสียงตอบรับอย่างล้นหลาม ส่วนเราก็เดินหน้าสานต่อแผนพัฒนาคอลเลกชันถัดไปให้กับลูกค้าในทันที การเริ่มต้นจากจุดเล็กๆ ของผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดในครั้งนั้นทำให้ลูกค้าของเรามีโอกาสขยายรูปแบบของผลิตภัณฑ์ที่มีกลิ่นหอมไปยังสินค้าประเภทอื่นๆ ต่อไป ลูกค้าพึงพอใจในความมุ่งมั่น และความสามารถในการพลิกแพลงของทีมเป็นอย่างมาก กระทั่งมีการขอทีม Scentmaker ผู้เชี่ยวชาญไปเป็นที่ปรึกษาเพื่อคอยให้คำแนะนำในทุกขั้นตอนของการทำงาน

หลังจากที่แบรนด์เริ่มทำการตลาดผ่านสื่อโซเชียลได้เพียงไม่นาน ร้านค้าปลีกหลายรายได้แสดงความสนใจ และติดต่อขอนำผลิตภัณฑ์ไปวางขายที่ร้าน นี่ถือเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นที่มาพร้อมกับความท้าทายครั้งยิ่งใหญ่ การวางจำหน่ายในร้านค้าปลีกจะต้องมีการเตรียมผลิตภัณฑ์ให้พร้อมรองรับกับความต้องการ โดยเฉพาะในเวลาที่ร้านค้าจัดโปรโมชั่นนั้น จะต้องมีการเพิ่มปริมาณการผลิต ซึ่งโดยมากมักจะเป็นการแจ้งล่วงหน้าไม่นานเท่าที่ควร ทั้งนี้ จากประสบการณ์การติดต่องานกับร้านค้าปลีกมานานนับปีทำให้เราได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของช่วงเวลาในการผลิต เราจึงได้วางแผนระบบทุกอย่างเพื่อให้โรงงานระบบอัตโนมัติที่ล้ำหน้าของเราพร้อมรองรับกับความต้องการในทุกระดับ

เมื่อแนวคิดที่ฉีกจากขนบเดิมๆ ของลูกค้ามาบรรจบกับนวัตกรรมที่ล้ำหน้าของเรา ความสำเร็จครั้งยิ่งใหญ่จึงเกิดขึ้นได้ เราภาคภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางสู่ความสำเร็จในครั้งนี้ตั้งแต่ต้น การสานสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าในระยะยาวนั้นต้องอาศัยความซื่อสัตย์และความไว้วางใจ ซึ่งนั่นก็อธิบายความหมายของแนวทางการปฏิบัติงานของเราที่ว่า เติบโตเคียงข้างคุณ ได้อย่างสมบูรณ์แบบ better together is all about.