Câu chuyện về cách chúng tôi giúp một nhà bán lẻ mỹ phẩm lớn bước vào ngành hàng nến cao cấp.
Chuyện hậu trường
Khi một nhà bán lẻ mỹ phẩm lớn có trụ sở tại Ả Rập Xê-út chia sẻ với chúng tôi về một dự án mới đầy lý thú, đội ngũ Scentmaker rất phấn khởi. Trước đây họ chỉ chú trọng đến ngành hàng chăm sóc cá nhân, nhưng rồi họ muốn phát triển một bộ sưu tập nến cao cấp có hương thơm ấn tượng lấy cảm hứng từ các xu thế mới nhất tại Ả Rập. Do chưa có kinh nghiệm về sản phẩm thơm phòng, họ cần hướng dẫn và đã tin tưởng Fragrance Oils để thực hiện tham vọng này.
Ngay lập tức, chúng tôi chỉ định ngay một nhóm chuyên trách gồm Perfumer, Evaluator và Marketer (điều chế nước hoa, đánh giá và tiếp thị) để đảm nhận toàn bộ dự án. Do khách hàng chưa am hiểu về thị trường nến thơm, việc thành lập đội ngũ chuyên trách là cách tốt nhất để trả lời mọi thắc mắc kỹ thuật hoặc câu hỏi về quy chế ngành, cũng như hỗ trợ thêm khi cần.
Thời điểm bước ngoặt
Chúng tôi tiến hành vài cuộc họp để tìm hiểu mong đợi của khách hàng về đặc điểm khứu giác và hiệu năng sản phẩm. Sau khi cung cấp kiến thức cơ bản về ngành hàng nến thơm, chúng tôi chia sẻ những bộ sưu tập nến hiện có và khảo sát thị trường để khách hàng có tầm nhìn bao quát về các xu hướng hương liệu và thương hiệu toàn cầu.
Sau đó đội ngũ Scentmaker vạch ra những thách thức phức tạp khi chế tạo hương liệu cho nến, cũng như những hồ sơ hương liệu nào có thể đạt được kết quả như ý. Nhờ những mối quan hệ lâu năm trong ngành, thậm chí chúng tôi còn có thể đề xuất một nhà thầu sản xuất nến thơm cao cấp và bao bì cao cấp phù hợp với mong đợi của khách hàng.
Mặc dù họ muốn loại nến có hương thơm phản ánh sở thích của người tiêu dùng ở thị trường nội địa, nhấn mạnh đến nguồn gốc Anh cũng là yếu tố quan trọng. Họ cũng rất muốn sản xuất dòng sản phẩm tại Anh để tận dụng sự liên quan về mặt chất lượng và uy tín.
Với hội sở chính tại Manchester, năm văn phòng chi nhánh khắp thế giới, cùng mạng lưới các đại lý và nhà phân phối quốc tế rộng khắp, vai trò của chúng tôi trong một dự án không chỉ dừng lại ở việc chế tạo hương liệu. Tại Fragrance Oils, chúng tôi tự hào về cách tiếp cận “cùng nhau phát triển thịnh vượng” và về khả năng đáp ứng những nhu cầu riêng biệt của khách hàng, từ đó giúp đảm bảo bộ sưu tập nến thơm ra mắt thành công mỹ mãn.
