Câu chuyện về cách chúng tôi chuyển biến cả một ngành hàng bằng hương liệu.
Chuyện hậu trường
Cách đây vài năm, một công ty nhỏ tại Anh chia sẻ với chúng tôi tham vọng chuyển biến ngành hàng vệ sinh gia dụng. Việc lau chùi hàng ngày thật nhàm chán, nên họ muốn biến sản phẩm vệ sinh chỉ chú trọng chức năng thành sản phẩm vệ sinh mà người tiêu dùng thích thú khi sử dụng, bằng cách bổ sung một yếu tố thú vị mà chưa ai thử qua – đó là hương liệu.
Chúng tôi khởi động với một vài cuộc họp tương tác để tìm hiểu về thương hiệu mới và mục tiêu khách hàng hướng đến. Trong thời gian này, chúng tôi cũng trao đổi về các xu hướng hương liệu mới, thông báo cho họ những hạn chế về quy định và kỹ thuật đối với tầm nhìn sản phẩm của họ. Tiếp đến, đội ngũ Scentmaker bắt tay phát triển một bộ sưu tập sản phẩm vệ sinh gia dụng với những mùi hương độc đáo tuyệt vời lôi cuốn người tiêu dùng.
Thời điểm bước ngoặt
Sản phẩm vệ sinh thành công rực rỡ và các kế hoạch mở rộng bộ sưu tập nhanh chóng được triển khai. Từ một bước thăm dò nhỏ vào ngành hàng vệ sinh, khách hàng chúng tôi đã thừa thắng mở rộng phát triển sang nhiều hạng mục khác. Với ấn tượng mạnh về sự nhiệt tình và linh hoạt của chúng tôi, họ muốn các Scentmaker tiếp tục tham gia để hỗ trợ và cung cấp kiến thức chuyên môn xuyên suốt cả quy trình.
Chẳng bao lâu sau, thương hiệu này bắt đầu cất cánh trên mạng xã hội, thu hút sự chú ý của các nhà bán lẻ để thêm vào kệ hàng của họ. Thời điểm đó thật hứng khởi nhưng cũng có một số thách thức lớn. Chẳng hạn, để đáp ứng yêu cầu về lượng hàng lớn cho khuyến mãi tại cửa hàng, họ cần đẩy mạnh sản xuất với thời hạn gấp rút. Do đã làm việc trực tiếp với các nhà bán lẻ từ nhiều năm, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của thời gian hoàn thành đơn hàng sản xuất. Hệ thống cơ sở tự động hiện đại bậc nhất của chúng tôi không hề gặp khó khăn khi đáp ứng yêu cầu này.
Ý tưởng táo bạo và cách tiếp cận đột phá của khách hàng đã dẫn đến kết quả thành công vang dội. Chúng tôi vô cùng tự hào là đối tác của họ trong hành trình đó ngay từ ban đầu. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng dựa trên sự trung thực và tín nhiệm chính là cách để cùng nhau phát triển thịnh vượng.
